Termini di Servizio

Ultima modifica

Vi preghiamo di leggere i nostri termini di servizio, su cosa un utente deve sapere sul servizio e su cosa noi ci aspettiamo dall’utente.
In ogni momento Nove90 si riserva di modificare i termini del servzio.

Termini Vendita usato

Vedi qui i termini

1. Cosa fa Nove90 per il cliente

Nove90 raccoglie le richieste di assistenza tramite appositi form di registrazione con conservazione dei dati cosi come da norme -sulla privacy per l’espletamento del servizio senza secondi fini.

2. Registrazione dati utente online.

1. Gli utenti possono inserire i loro dati attraverso i vari form di richiesta assistenza per poi essere ricontattati dai nostri tecnici per confermare la data e l’orario scelta per il ritiro e la consegna dei dispositivi da riparare.
2. In ogni momento è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati e l’annullamento della richiesta di assistenza senza alcun impegno, salvo le condizioni di Rimborsi al punto 6.

3. Costi servizio

1. Il servizio di riparazione di qualsiasi apparecchio, informatica-telefonia, ha un costo di €9.90 dovuto per il servizio di delivery, nessuna altro costo aggiuntivo è dovuto per la riparazione, salvo il costo per l’acquisto del materiale utile per la riparazione dell’oggetto, come ad esempio un display lcd per un telefono, o un hdd per un pc che rimangono a carico dell’utente.
2. Il cliente potrà pagare il costo dell’eventuale ricambio necessario per la riparazione, direttamente al tecnico alla consegna, oppure procedere al pagamento del prezzo del ricambio e delivery direttamente online nella pagina Nove90 con transazione sicura e protetta Paypal.
3. Nessun altro costo sarà applicato alla consegna dell’oggetto riparato.
4. Il costo del delivery di € 9.90 per il ritiro e consegna è relativo solo per le richieste effettuate entro l’area urbana, mentre per le richieste fuori da area urbana il costo verrà maggiorato in base ai chilometri di percorrenza che verrà comunque concordato con la chiamata da parte del nostro tecnico incaricato al delivery.
5. Il cliente residente fuori dall’area urbana, potrà in ogni caso concordare un punto di incontro entro l’area per il delivery al costo base come indicato, in ogni caso verrà contattato preventivamente dal nostro tecnico incaricato al ritiro e consegna per concordare l'incontro.

4. Acquisto Ricambi

1. I ricambi necessari per la riparazione dei Computer, Smartphone, Tablet ecc, possono essere acquistati direttamente dal cliente, ad esempio su Ebay.it, consegnando il tutto al tecnico incaricato per il ritiro, oppure direttamente sulla pagina di ricerca ricambio dopo aver completato la registrazione dei suoi dati personali, i dati dell’oggetto da riparare, il luogo del ritiro e consegna e la data e l'orario.
2. Prima di acquistare i ricambi sarà necessaria la descrizione dettagliata del problema rilevato sull’oggetto da riparare, sia compilando il form di assistenza oppure telefonicamente contattando direttamente il nostro tecnico, in maniera da guidare il cliente per l'acquisto del ricambio esatto.

5. Responsabilità

1. Nove90 non è responsabile del materiale acquistato presso terzi per qualsiasi difetto o mancata consegna da parte dei servizi postali.
2. I ricambi acquistati possono avere garanzia solamente dai venditori sulla piattaforma di acquisto come ad esempio Amazon o Ebay, pertanto se un lcd per smartphone o altro materiale dovesse risultare difettoso o non consegnato per una qualsiasi motivazione non dipendente dai servizi Nove90, l’utente potrà sempre avvalersi della sostituzione del materiale con altro funzionate o richiedere il rimborso direttamente al venditore come a esempio, presso Ebay, Amazon o altro terzo fornitore come da garanzie espresse con acquisti ad esempio effettuati con Paypal. Per questo il cliente è tenuto ad informarsi direttamente delle condizioni di vendita direttamente sui siti di acquisto, come Ebay, Amazon o altri. Eventuali costi per di spedizione per la restituzione saranno sempre a carico dell’utente.
3. Nel caso in cui sarà Nove90 col procedere all’acquisto dei pezzi di ricambio, previo pagamento anticipato da parte del cliente direttamente al tecnico incaricato del delivery o tramite paypal sulla nostra pagina, Nove90 non potrà essere comunque ritenuto responsabile dei pezzi difettosi o non consegnati per causa direttamente riconducibili ai corrieri incaricati Ebay o Amazon o altro fornitore, ma in questo caso sarà cura di Nove90 provvedere alle richieste e alle aperture di contestazione per il recupero delle somme o la sostituzione del nuovo ricambio con quello difettoso.
4. Nove90 è responsabile per la conservazione e l’integrità di ogni articolo consegnato per la riparazione e provvederà alla sostituzione dei ricambi solo in caso di fortuiti incidenti dovuti alla riparazione o alla accidentale manipolazione.

6. Rimborsi

1. In nessun caso Nove90 è responsabile è non effettuerà alcun rimborso per il mancato recapito da parte dei servizi postali, dei ricambi acquistati per la riparazione o per articoli arrivati danneggiati o non funzionanti. Nove90 si impegna nella risoluzione per le controversie tra venditore (es: su ebay) per la restituzione della somma pagata o la sostituzione del ricambio difettoso e cliente di Nove90.
2. Nove90 potrà rimborsare il cliente per causa di rottura accidentale del ricambio solo per colpe dovute a manipolazione fortuite durante la riparazione da parte dei nostri tecnici.
3. Ogni ricambio pervenuto verrà testato prima di ogni montaggio in modo da precludere ogni dubbio sul funzionamento finale dell’oggetto riparato.
4. Nel caso in cui si presenti una situazione nella quale dopo aver sostituito il pezzo danneggiato o difettoso, ma il dispositivo continuasse a non funzionare per altre cause non rilevabili senza il primo intervento di riparazione, ad esempio lcd danneggiato poi sostituito ma in seguito il telefono o il pc non si accende per altre cause non rilevabili preventivamente, Nove90 non sarà ritenuto responsabile e non procederà al rimborso dei ricambi acquistati, se non nei tempi consentiti dal rivenditore es. Ebay o altri, e procederà con la riparazione delle ulteriori parti danneggiare, previa autorizzazione del cliente dopo una valutazione delle ulteriori spese dei ricambi e sulla convenienza di riparazione.
5. Qualora il cliente decidesse di rinunciare alla riparazione dopo il completamento della procedura di acquisto del ricambio es: su Ebay, Amazon o altro, Nove90 provvederà alla restituzione dell’oggetto non riparato al cliente, compreso l’eventuale ricambio pervenuto in:
   • Condizioni nel caso in cui il cliente acquista direttamente il ricambio tramite proprio account ad es. su Ebay.it:
   1. il cliente provvederà in autonomia alla richiesta di rimborso e spedizione del ricambio a proprie spese direttamente al venditore al quale si è rivolto.
   
   • Condizioni nel caso in cui sia Nove90 ad acquistare direttamente il ricambio tramite proprio account ad es. su Ebay.it:
   1. Nove90 provvederà alla richiesta di rimborso se prevista dai tempi consentiti al proprio fornitore, mentre il cliente contestualmente provvederà a proprie spese alla spedizione del pezzo di ricambio pervenuto dopo la sua rinuncia alla riparazione, e solo dopo la prova di spedizione e la ricevuta di consegna al fornitore, Nove90 provvederà al rimborso del ricambio acquistato.
   2. Il ritardo nella spedizione dell’oggetto da parte del cliente comporterà la perdita del rimborso.
   3. A seguito della rinuncia, Nove90 (Rimborsi punto 4) non effettuerà alcun rimborso relativo al servizio delivery già reso.

7. Garanzia

1. Nove90 offre una garanzia sulla riparazione per un periodo di un mese.
2. Ogni articolo riparato viene testato prima di essere restituito al cliente che dovrà verificare il corretto funzionamento immediatamente dopo la riconsegna da parte del nostro tecnico.
3. Nessuna garanzia è dovuta per i ricambi acquistati dal cliente o per il cliente per difetti non riconducibili all’assistenza Nove90, tale garanzia verrà soddisfatta se prevista, direttamente dal fornitore dei pezzi di ricambio come ad esempio Ebay, Amazon o altri.
4. Nove90 garantisce l’impegno per aprire le contestazioni e per le richieste di rimborso solo ed esclusivamente per i ricambi acquistati direttamente tramite il proprio fornitore, e non si assume alcuna responsabilità su comportamenti scorretti del venditore in alcun caso.
5. Qualora il cliente dovesse richiedere ulteriore assistenza per il difetto già riparato e per cause non dovute a Nove90, dovrà ripetere il prezzo del delivery per il ritiro e consegna senza costi aggiuntivi se non quelli dovuti per l’acquisto di un nuovo ricambio.

1. Annunci

1. L'inserimento degli annnunci sono gratis e non richiedono alcun tipo di pagamento
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7. Nove90 non si assume alcuna responsabilità per i contatti tra venditore e richiedente, ogni informazione scambiata tra venditore e potenziare acquirente non è gestito in alcun modo da Nove90, lasciando liberi gli utenti di accordarsi per la vendita, spedizione e pagamenti degli oggetti messi in vendita come usato o nuovo.
8. Tutte le recensioni sui venditori ritenute in qualche modo non corrette, spam, offese ed altro non consono al vivere civile, verranno eliminate. I dati come indirizzi Ip verranno messi a disposizione delle autorità competenti in caso di reati.

Il nostro è un impegno costante per soddisfare ogni esigenze del cliente, sia assistenza telefonica o via email.

• Raccogliamo le informazioni online per valutare la riparazione.
• Contattatiamo il cliente per concordare le date di ritiro e chiedere maggiori dettagli sull'oggetto da riparare
• I nostri consigli prima della riparazione possono far risparmiare tempo e denaro al cliente nel caso il nostro tecnico determini da una prima verifica una potenziale impossibilità alla riparazione per i costi maggiori del valore dell'oggetto da riparare
• Sanifichiamo tutti gli oggetti prima e dopo la riparazione
• Il nostro impegno è restituire l'oggetto funzionante, pulito e garantito.

Ci impegniamo a condurre la nostra attività in conformità con i principi delle norme sulla privacy al fine di garantire che la riservatezza delle informazioni personali sia protetta e mantenuta.

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